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Fragen & Antworten
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die uns im Alltag gestellt werden. Unser Ziel ist es, Ihnen erste Informationen und Orientierung zu geben. Natürlich können nicht alle individuellen Anliegen damit abgedeckt werden – deshalb stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Ob telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular: Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder detaillierte Auskünfte wünschen.
01
Welche Unterstützung kann ich über den Betreuungsdienst erhalten?
Wir helfen Ihnen im Alltag dort, wo Sie es brauchen – zum Beispiel bei Spaziergängen, Arztbesuchen, Einkäufen, im Haushalt oder bei der Freizeitgestaltung. Auch einfaches „Dasein“ und Gespräche gehören zu unserem Angebot.
02
Was ist der Unterschied zwischen Betreuung und Pflege?
Unsere Betreuung dient der Unterstützung im Alltag und der Entlastung von Angehörigen. Medizinische oder pflegerische Tätigkeiten übernehmen wir nicht dafür gibt es Pflegedienste. Wir ergänzen diese, damit Sie möglichst selbstbestimmt zu Hause leben können
03
Kann ich selbst entscheiden, wie die Betreuung gestaltet wird?
Ja, absolut! Sie bestimmen, welche Art der Unterstützung für Sie am sinnvollsten ist. Wir passen unsere Leistungen individuell an Ihre Wünsche und Bedürfnisse an.
04
Wie schnell kann die Betreuung beginnen?
In der Regel können wir kurzfristig starten. Gemeinsam vereinbaren wir ein unverbindliches Erstgespräch, um Ihren Bedarf zu klären und einen passenden Einsatzplan zu erstellen.
05
Wie werden die Kosten abgerechnet?
Sie können unsere Leistungen entweder über die Pflegekasse (z.B. Entlastungsbetrag und Umwandlungsanspruch) oder als Selbstzahler per Rechnung nutzen.
Alle Details finden Sie auf unserer Seite Leistungen.
06
Muss man einen Vertrag abschließen?
Ja, unsere Betreuung erfolgt auf Grundlage eines Betreuungsvertrages. Dieser sorgt für Transparenz und Sicherheit, sowohl für Sie, als auch für uns. Gleichzeitig bleiben Sie flexibel: Der Vertrag kann mit einer Frist von 14 Tagen jeweils zum Monatsanfang oder zur Monatsmitte beendet werden.
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Kontakt
Tel: 0201 / 850 9 3280
E-Mail: kontakt@glueckauf-care.de
Anschrift: Wersbaum 5, 45327 Essen
Sie finden uns in Essen, ganz in der Nähe der Zeche Zollverein - mitten im Herzen des Ruhrgebiets. Von hier aus koordinieren wir unsere Einsätze und sind schnell bei ihnen vor Ort. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns - wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
Geschäftszeiten
Wir sind zu unseren angegebenen Geschäftszeiten zuverlässig für Sie erreichbar. In dieser Zeit nehmen wir Anfragen entgegen, vereinbaren Termine und stehen Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Betreuungen und Begleitungen finden selbstverständlich auch außerhalb der Bürozeiten nach individueller Absprache statt.
Mo-Fr 09:00-18:00
Samstag 10:00-17:00
Sonntag Geschlossen